為打造“全速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，切實(shí)加快工程建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)步伐，近日，泉州市鯉城區(qū)發(fā)布《鯉城區(qū)“全速辦”工程建設(shè)項(xiàng)目審批“幫代辦”服務(wù)工作方案》(下文簡稱《方案》)。
據(jù)了解，“幫代辦”服務(wù)工作是鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合“全速辦”改革工作，建立協(xié)同、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)幫代辦機(jī)制，為項(xiàng)目單位提供審批咨詢、輔導(dǎo)、幫辦或代辦服務(wù)，變“企業(yè)來回跑”為“政府幫代辦”，有效解決企業(yè)在重點(diǎn)投資項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到的難題，推動項(xiàng)目早日開工建設(shè)。
“早在一年前，我們組建一支‘幫代辦’服務(wù)隊(duì)，按照依法依規(guī)、自愿委托、便捷高效原則，為重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目提供無償幫辦代辦服務(wù)，先后完成54個(gè)工程項(xiàng)目的審批幫辦委托，收獲不少好評。”鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)審批服務(wù)綜合窗口負(fù)責(zé)人曾惠鑫介紹道。
基于企業(yè)與群眾的需要，在“幫代辦”服務(wù)試行一年后，鯉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會專門組織工程建設(shè)項(xiàng)目審批“幫代辦”座談會，邀請?jiān)?jīng)接受過“幫代辦”服務(wù)的企業(yè)、工程建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主代表等一同交流，就制定《方案》提出自己的意見建議。
《方案》內(nèi)的服務(wù)范圍、工作職責(zé)內(nèi)有多處便是由相關(guān)業(yè)主提出的，如“幫代辦”人員及時(shí)幫助業(yè)主反映申報(bào)過程中遇到的申報(bào)難點(diǎn)、政策堵點(diǎn)，溝通協(xié)商相關(guān)部門解答指導(dǎo)，必要時(shí)，匯報(bào)區(qū)工改辦啟動部門會商機(jī)制；政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立工程建設(shè)項(xiàng)目審批“幫代辦”服務(wù)窗口，在窗口設(shè)立標(biāo)示牌，工作人員掛牌上崗，設(shè)置服務(wù)導(dǎo)示圖，公布咨詢服務(wù)電話等。
對于《方案》的制定與發(fā)布，不少企業(yè)及項(xiàng)目業(yè)主代表都表示支持。“去年在‘幫代辦’人員的幫助下，我在鯉城投資的酒店項(xiàng)目順利開工，現(xiàn)在已進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段，‘幫代辦’人員也積極協(xié)助我們整理材料，酒店預(yù)計(jì)8月份會順利開業(yè)�？梢哉f‘幫代辦’服務(wù)為工程建設(shè)節(jié)省了很多時(shí)間，對于投資者而言是非常好的。”相關(guān)項(xiàng)目業(yè)主歐陽永峰告訴記者，他相信隨著《方案》的出爐，“幫代辦”服務(wù)機(jī)制會越來越完善，鯉城營商環(huán)境也會越來越好！
“我們希望能為企業(yè)和群眾提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，通過座談會了解完他們的需求后，進(jìn)而制定并發(fā)布《方案》，相信企業(yè)和群眾能享受到更好地‘幫代辦’服務(wù)�！滨幊菂^(qū)行政服務(wù)中心管委會副主任曹劍琳告訴記者，下一步，鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)提升工程建設(shè)項(xiàng)目審批“幫代辦”人員的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾提供更高效便利的服務(wù)，努力營造良好的營商環(huán)境。(記者 施遠(yuǎn)圻)