中新網(wǎng)福建新聞3月19日電(張鐵國) 近日，福州車站派出所接到旅客楊女士求助，稱乘坐一輛白色網(wǎng)約車到福州火車站北廣場落客平臺下車后手機遺失。該所綜合指揮室民警銀航通過公共視頻立即準確鎖定地點，1小時后，幫助楊女士找回手機。
每天，這樣的求助警情幾乎都在福州車站重復(fù)上演，春運期間有時候一天達10多起。從派出所執(zhí)勤隊到綜合指揮室工作2個多月來，銀航的工作就是緊盯公共視頻，不放過絲毫線索，以“快、準”和一絲不茍的作風，幫助旅客共找回遺失物品百余件，挽回損失7萬余元。
心細如發(fā)的背后，是銀航心懷對群眾的深厚感情。這位同事眼中堅強、開朗的“女漢子”，有過3次落淚的經(jīng)歷。
第一次，是勝利的淚。
那是2018年9月，剛?cè)刖痪玫亩弊骞媚镢y航成了一名列車上的乘警。
“警察同志，我的蘋果手機不見了！”一天凌晨，福州開往北京的列車�？吭邡椞墩荆⑷醯臒艄庵�，正在硬臥車廂休息的旅客劉先生，只聽見一聲物品掉落地下的聲響，一名兩手分別扛著行李的男子從窄小的過道經(jīng)過。10余分鐘后，等他反應(yīng)過來查看桌幾上充電的手機時，發(fā)現(xiàn)只剩下充電器和數(shù)據(jù)線。
接到劉先生報警后，銀航來到車廂，通過向列車長陳起侃了解，發(fā)現(xiàn)有幾名乘客持硬座車票上車后補了臥鋪票。銀航帶著劉先生對補票乘客一一辨認，發(fā)現(xiàn)身材高大的旅客鄧某十分可疑。銀航與陳起侃經(jīng)對其搜查，但鄧某身上及鋪位上并無贓物。
“這是什么！”細心的銀航在隔壁一個中鋪找到了劉先生的手機并質(zhì)問鄧某，他卻不認賬。
銀航的“漢子勁”上來了。面對魁梧、高出自己一頭的鄧某，她給自己打氣壯膽，嚴肅地喝令鄧某去餐車接受調(diào)查。
見眼前這個嬌小柔弱的女警怒目圓瞪，氣勢凌人，鄧某不得不配合。一旁，陳起侃協(xié)助銀航一起盤問。但無論銀航怎么詢問，鄧某就是不承認偷了手機。
“我就一直問，直到‘撬’開他的嘴巴。”銀航說。見銀航問得多了，鄧某起初只好敷衍性地答話，銀航抓住話柄對其謊言進行持續(xù)發(fā)問求證，鄧某開始透露有碰到一個東西掉地上，直到經(jīng)不住銀航持續(xù)七八個小時的反復(fù)追問，終于斷斷續(xù)續(xù)說出事情的經(jīng)過。
原來，鄧某兩手提著行李途經(jīng)硬臥車廂過道時，不慎將劉先生手機碰落，見無人發(fā)現(xiàn)，便順手撿起，并藏匿于相鄰鋪位。
隨后，銀航對其作了詳細筆錄，她一字一句認真記錄，遇到修改的字眼，重新抄寫訂正�！爱敃r我給鄧某戴著手銬，我的眼睛一刻也不敢離開他，生怕他跑了，也怕他出現(xiàn)什么狀況，精神高度緊張。”回憶當時的一幕，銀航記憶猶新。
10余小時后，當列車抵達北京西站后，銀航將鄧某移交給當?shù)罔F路警方�；氐搅熊嚿蠒r，她感到自己差點虛脫，于是背過身去偷愉抹淚——她為自己的勇敢、首戰(zhàn)勝利而激動�！坝辛诉@樣的經(jīng)歷，以后在列車上遇到什么困難我都不怕了！”她坦言。
第二次，是幸福的淚。
一次，在福州開往昆明的列車上，一位四五歲的小女孩來到一身警服的銀航面前，女孩說，父母從小就教育她，警察是好人，專門抓壞人，以后長大也要像姐姐一樣當警察。末了，女孩唱起《聽我說，謝謝你》，并翩翩起舞，為銀航獻演，博得車廂乘客陣陣熱烈的掌聲。看著一雙雙熱切肯定的眼神，想起4年來時常沒日沒夜奔波在一趟趟列車上的那份艱辛，那一刻，她覺得自己是全車廂最幸福的人——為旅客對她工作的支持和理解。
第三次，是感動的淚。
當乘警時，銀航參加福州車站派出所民警、全國公安二級英模楊仁德的事跡報告會。報告會上，楊仁德現(xiàn)身說法：一次，10余歲的男孩小軍(化名)來到車站派出所警務(wù)室求助。原來，父母離異后，父親在榕打工，獨自撫養(yǎng)他。然而，父親突然因病去世，為滿足父親“落葉歸根”的愿望，身無分文的小軍哭著捧著骨灰盒來到警務(wù)室�？粗矍斑@個和兒子差不多大的孩子，楊仁德自費給他購買車票和食品，并交待列車上的乘警細心照顧。
聽著楊仁德動情的講述，銀航和現(xiàn)場不少觀眾淚如雨下——這是感動的淚水，這個平日里面對逃犯剛正不阿的鋼鐵般的漢子，那份柔性深深地打動著年輕的銀航。
后來，她多次親眼見到這位戰(zhàn)友眼中的“德哥”為席地而座的農(nóng)民工購買盒飯和食品，耐心為有困難的旅客提供各種幫助。于是，去年，她向領(lǐng)導(dǎo)提出，也要到福州車站派出所去鍛煉，跟“德哥”和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。
“銀航很善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，每次出警都會將處理的結(jié)果向我匯報，力求把案件做得更完美，難得可貴！”福州車站派出所執(zhí)勤隊隊長呂欽點贊道。
入警8年來，銀航連續(xù)2年被福州鐵路公安處評為“優(yōu)秀公務(wù)員”，被南昌鐵路集團公司評為“三八”紅旗手，獲得戰(zhàn)時嘉獎1次。“我覺得做得還遠遠不夠，在福州車站派出所這個公安英模搖籃、英模輩出的集體，我要迎著前輩的光芒，扎根基層，持續(xù)真情實意為群眾排憂解難，為所里增光添彩！”銀航表示。(完)