中新網(wǎng)福建新聞正文

針對(duì)衛(wèi)浴空間體驗(yàn)三大痛點(diǎn) 九牧發(fā)布三類創(chuàng)新服務(wù)解決方案

  新網(wǎng)福建新聞3月18日電以“星服務(wù)心承諾新體驗(yàn)”為主題的九牧服務(wù)解決方案發(fā)布會(huì)暨用戶體驗(yàn)官授牌儀式近日在福建南安舉辦。九牧對(duì)用戶服務(wù)承諾的全新升級(jí)正式開(kāi)啟,旨在打造中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)新標(biāo)桿。

圖為“星服務(wù)心承諾新體驗(yàn)”九牧服務(wù)解決方案發(fā)布。
圖為“星服務(wù)心承諾新體驗(yàn)”九牧服務(wù)解決方案發(fā)布。

  “九牧一直致力于為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),通過(guò)科技手段和數(shù)字化運(yùn)用,打造九牧高端服務(wù)品牌形象,解決消費(fèi)者在衛(wèi)浴安裝、維修、養(yǎng)護(hù)、更換等方面的痛點(diǎn),滿足消費(fèi)者的多樣化和個(gè)性化需求!本拍良瘓F(tuán)品牌副總裁張彬表示說(shuō),“未來(lái),九牧將繼續(xù)秉承‘以用戶體驗(yàn)為中心’的理念,為消費(fèi)者帶來(lái)更加美好的家居生活體驗(yàn)!

  九牧發(fā)布服務(wù)新舉措,樹(shù)立行業(yè)新標(biāo)桿

  據(jù)了解,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋收集,九牧針對(duì)“反臭、噪音、不美觀”三大衛(wèi)浴空間體驗(yàn)痛點(diǎn),提出了三大類共十二項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)解決方案。其中,淋浴房深度除垢服務(wù),旨在解決淋浴房玻璃頑固水垢清理難問(wèn)題;通過(guò)臭氣阻斷裝置配合坑口改造服務(wù),旨在解決管道臭氣回流、馬桶返泡等問(wèn)題。通過(guò)這些解決方案,將全方位提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

  消費(fèi)日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)總編輯趙曦表示,希望九牧帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)共同發(fā)展,真正從消費(fèi)者需求出發(fā),解決消費(fèi)者后顧之憂,共同助力消費(fèi)者增強(qiáng)獲得感、釋放消費(fèi)升級(jí)潛能,讓消費(fèi)者樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)。

  “作為衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)軍品牌,九牧致力于從衛(wèi)浴生活的真實(shí)場(chǎng)景和需求出發(fā),深入研究用戶痛點(diǎn)、攻克行業(yè)服務(wù)難點(diǎn),為消費(fèi)者提供‘省心、安心、放心’的高端服務(wù)體驗(yàn)。”九牧集團(tuán)全球用戶增值中心總經(jīng)理王云峰表示。

  首批“用戶體驗(yàn)官”誕生,九牧服務(wù)權(quán)益再升級(jí)

  九牧邀請(qǐng)來(lái)自全國(guó)各地的30位用戶來(lái)到總部,與高層面對(duì)面,圍繞“用戶需求”、“產(chǎn)品體驗(yàn)”、“服務(wù)感受”、“體驗(yàn)痛點(diǎn)”等話題進(jìn)行交流分享。

圖為九牧為首批“用戶體驗(yàn)官”授牌。
圖為九牧為首批“用戶體驗(yàn)官”授牌。

  同時(shí),九牧集團(tuán)為用戶代表們授予了“用戶體驗(yàn)官”頭銜,這也是衛(wèi)浴行業(yè)的首批“用戶體驗(yàn)官”,權(quán)益涵蓋新品搶先測(cè)評(píng)、意見(jiàn)反饋調(diào)研、年度優(yōu)秀體驗(yàn)官評(píng)選等內(nèi)容。

圖為九牧用戶代表走進(jìn)九牧“綠色黑燈工廠”。
圖為九牧用戶代表走進(jìn)九牧“綠色黑燈工廠”。

  未來(lái),九牧服務(wù)將繼續(xù)圍繞“高端服務(wù)品牌”的戰(zhàn)略,以科技化服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)生態(tài)為品牌賦能,同時(shí)通過(guò)精準(zhǔn)把脈消費(fèi)者需求,助推九牧向著“高端服務(wù)”目標(biāo)不斷邁進(jìn);顒(dòng)期間,用戶代表還走進(jìn)智能馬桶“綠色黑燈工廠”,零距離感受中國(guó)智造的科技與實(shí)力,也讓消費(fèi)者們體驗(yàn)到智慧衛(wèi)浴空間給生活帶來(lái)的便捷和安全。(完)