她潛心走訪(fǎng)調(diào)研，時(shí)刻關(guān)注稅收政策落地情況；從實(shí)際出發(fā)，與紅山社區(qū)共同創(chuàng)新推出“海壇春·小巷稅事網(wǎng)格員”服務(wù)機(jī)制……她就是實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局海壇稅務(wù)所副所長(zhǎng)蔡妍之，近7年的時(shí)間里，她從初入職場(chǎng)的“生手”，成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的稅務(wù)工作精英。近日，她被評(píng)為“平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)三八紅旗手”。
深化近鄰黨建 走近社區(qū)居民
海壇稅務(wù)所管轄的是平潭人口最密集的老城區(qū)，負(fù)責(zé)的稅戶(hù)數(shù)占全區(qū)稅戶(hù)50%以上。
作為海壇稅務(wù)所副所長(zhǎng)，蔡妍之注重深化近鄰黨建，持續(xù)拓展協(xié)稅共治“朋友圈”，與紅山社區(qū)共同推出“海壇春·小巷稅事網(wǎng)格員”服務(wù)機(jī)制，按照“居民吹哨、網(wǎng)格報(bào)到、分級(jí)響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)處置”工作機(jī)制，對(duì)社區(qū)反饋、便民熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)收集及其他渠道收集、核實(shí)、分派涉稅費(fèi)問(wèn)題做好限時(shí)解決跟蹤反饋，讓小巷居民問(wèn)稅辦稅“掌上有人答，開(kāi)門(mén)有人幫”。
“我們特別關(guān)注老年人群體，希望通過(guò)稅法宣傳，讓他們了解到個(gè)人所得稅、社保非稅繳納等與切身利益息息相關(guān)的信息�！辈体f(shuō)。
此外，為將稅務(wù)管理服務(wù)引入社區(qū)網(wǎng)格日常工作中，蔡妍之和同事們還通過(guò)稅務(wù)、社區(qū)聯(lián)動(dòng)等方式，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況開(kāi)展調(diào)查摸底，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)網(wǎng)格內(nèi)新增納稅人、非正常戶(hù)、涉稅經(jīng)營(yíng)信息等事項(xiàng)。
海壇街道紅山社區(qū)居委會(huì)副主任鄭妮婷告訴記者，海壇稅務(wù)所經(jīng)常與社區(qū)共同舉辦活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同步宣傳稅務(wù)政策，耐心解答居民提出的問(wèn)題，這也讓他們的關(guān)系在一次次活動(dòng)中更加緊密。
聚焦重點(diǎn)需求 力促稅事滿(mǎn)意
在蔡妍之心里，解決納稅人的急難愁盼就是她的工作動(dòng)力。在去年開(kāi)展2022年度個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算辦理工作時(shí)，她和同事們一起上門(mén)開(kāi)展服務(wù)，考慮到有些企業(yè)個(gè)稅匯算人數(shù)較多，她提出開(kāi)展“一企一專(zhuān)服”定點(diǎn)直聯(lián)輔導(dǎo)模式的建議。
蔡妍之介紹，“一企一專(zhuān)服”定點(diǎn)直聯(lián)輔導(dǎo)模式以“專(zhuān)門(mén)人員+個(gè)性服務(wù)”為基礎(chǔ)，打造“不打擾云端幫”“問(wèn)政策實(shí)時(shí)幫”“解愁盼立即幫”的三維立體幫辦體系，通過(guò)建立企稅云端聯(lián)絡(luò)群等方式，快速響應(yīng)納稅人訴求，按需開(kāi)展視頻解答、上門(mén)輔導(dǎo)等，實(shí)現(xiàn)政策講解、操作輔導(dǎo)到退稅補(bǔ)稅“一條龍”服務(wù)。
“我們量身定做《個(gè)稅匯算專(zhuān)屬服務(wù)手冊(cè)》，有效提升中大型企業(yè)個(gè)稅匯算質(zhì)效�！辈体榻B，依托“稅易達(dá)”社區(qū)稅費(fèi)驛站等協(xié)稅共治平臺(tái)，充分發(fā)揮基層稅收管理員職能作用，不斷完善服務(wù)模式，持續(xù)拓展“一企一專(zhuān)服”的定點(diǎn)直聯(lián)服務(wù)維度，確保個(gè)稅匯算平穩(wěn)有序、納稅人辦稅有感。
立足平潭實(shí)際 服務(wù)決策有為
在落腳于服務(wù)社區(qū)群眾的同時(shí)，蔡妍之也關(guān)注實(shí)驗(yàn)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。調(diào)任海壇稅務(wù)所前，蔡妍之從事政務(wù)信息工作多年。其間，她認(rèn)真履行政務(wù)信息反映情況、服務(wù)決策的職責(zé)使命，從稅收視角分析研判，不斷優(yōu)化政務(wù)信息供給，編撰報(bào)送的嵐臺(tái)融合、鄉(xiāng)村振興等調(diào)研材料多次獲上級(jí)機(jī)構(gòu)采用。
令蔡妍之印象最深刻的，是她撰寫(xiě)15%企業(yè)所得稅政策延續(xù)相關(guān)建議調(diào)研文章這一經(jīng)歷。2014年落地實(shí)行的15%企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，是國(guó)家賦予平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)所有政策中涵蓋行業(yè)最廣、優(yōu)惠力度最大的一項(xiàng)，對(duì)促進(jìn)平潭經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重大指導(dǎo)意義。2019年，時(shí)值政策即將到期，在實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的牽頭帶領(lǐng)下，蔡妍之與辦公室、所得稅科等部門(mén)同事一道走訪(fǎng)、傾聽(tīng)、記錄，廣泛調(diào)研企業(yè)需求，加強(qiáng)政策研判，報(bào)送實(shí)驗(yàn)區(qū)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策執(zhí)行對(duì)策建議文章。2021年，該項(xiàng)優(yōu)惠政策到期后得以延續(xù)，涵蓋了六大產(chǎn)業(yè)146個(gè)優(yōu)惠目錄的特有政策，為平潭發(fā)展跨越再次賦能添力。
“妍之姐對(duì)工作非常認(rèn)真，我從她身上學(xué)到了很多東西�！睂�(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局一級(jí)行政執(zhí)法員王喆茜說(shuō)。
作為省稅務(wù)系統(tǒng)婦聯(lián)執(zhí)委、平潭稅務(wù)“稅悅嵐心”婦女微家微家人，蔡妍之熱衷于婦女兒童事業(yè)。曾擔(dān)任全省稅務(wù)系統(tǒng)“我為婦女群眾辦實(shí)事”倡議人的她，和平潭稅務(wù)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)的同仁一道，組織或參與嵐臺(tái)家庭教育分享會(huì)、“母親健康1+1”愛(ài)心捐款等活動(dòng)。
“接下來(lái)，我將繼續(xù)發(fā)揮巾幗先鋒力量，將女性較為細(xì)膩的思維特征融入到工作中，更加細(xì)致入微地解決納稅人的急難愁盼�！辈体f(shuō)。