中新網(wǎng)福建新聞10月24日電(鄭慧莉) 為持續(xù)打造有溫度、有關(guān)愛(ài)的適老網(wǎng)點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行延平區(qū)人民路支行聚焦老年人金融服務(wù)需求，圍繞老年客群在銀行服務(wù)中面臨的困難，以實(shí)際行動(dòng)做好老年客戶的暖心人、貼心人、知心人，不斷提高金融服務(wù)水平。
郵儲(chǔ)銀行延平區(qū)人民路支行聚焦老年客戶需求，堅(jiān)持“多想一步、多做一步”，持續(xù)落實(shí)“親老適老”金融服務(wù)機(jī)制，積極推動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件適老性升級(jí)改造。轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能結(jié)合老年人實(shí)際需求配置愛(ài)心座椅、老花鏡、急救藥箱、無(wú)障礙坡道或無(wú)障礙臨時(shí)坡道等助老便民設(shè)施。同時(shí)設(shè)置“綠色通道”，為有困難、有需要的老年客戶提供業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理綠色通道，減少等候時(shí)間，大堂經(jīng)理在招迎、引導(dǎo)、答疑等流程始終做到主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致，尤其是加強(qiáng)了對(duì)老年客戶自助使用智能設(shè)備、移動(dòng)客戶端、手機(jī)銀行等線上功能的指導(dǎo)和幫助，保障老年客戶在網(wǎng)點(diǎn)安全、順利、快捷辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶感受到更多關(guān)懷。
下階段，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化養(yǎng)老金融服務(wù)創(chuàng)新，做精做細(xì)養(yǎng)老金融，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，致力于為廣大老年客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。(完)