中新網(wǎng)福建新聞10月18日電(法媛)近年來，福州市法律援助中心發(fā)揮法律援助職能作用，多措并舉構(gòu)建“適老化”法律援助工作機(jī)制，不斷提升老年人的法治獲得感、幸福感和安全感。2022年以來，福州市共辦理涉及老年人權(quán)益保護(hù)的法律援助案件2007件，為老年人提供法律咨詢3924人次。
暢通渠道 讓“適老化”服務(wù)“無障礙”
針對老年人腿腳不便，對智能化設(shè)備應(yīng)用不熟練等特點(diǎn)，福州法援不斷暢通“適老化”服務(wù)渠道。在構(gòu)建實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺，完善市、縣、鄉(xiāng)、村和老齡委、婦聯(lián)、法院等單位法律援助站的基礎(chǔ)上，升級推出“全域通辦”工作機(jī)制，通過平臺聯(lián)動打破地域管轄申請限制。老年人等群眾可線下就近選擇法援中心提交申請材料，法援中心線上異地轉(zhuǎn)交，材料通過云端運(yùn)輸辦理，讓老年人在“半小時(shí)法律服務(wù)圈”內(nèi)“只跑一次”就能獲得法律援助服務(wù)。
提升質(zhì)量 讓“適老化”服務(wù)“有溫度”
一是指派熟悉老人身心特點(diǎn)、溝通能力強(qiáng)且耐心細(xì)心的專家律師辦理老年人法律援助案件，針對不會說普通話的老年人，指派通曉福州話的法援律師，打破“法言法語”專業(yè)壁壘，通過“拉家�！狈绞绞鑼�(dǎo)老人的心理障礙。二是考慮到老年人法律援助案件多涉及家庭內(nèi)部糾紛且涉案時(shí)間長等特點(diǎn)，以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為藍(lán)本，優(yōu)先采取和解、調(diào)解等非訴訟方式，力圖實(shí)現(xiàn)解決矛盾、修復(fù)親情、降低維權(quán)成本三統(tǒng)一。三是關(guān)注高齡、空巢、病患等重點(diǎn)人群，實(shí)行優(yōu)先接待、優(yōu)先解答、優(yōu)先受理，對于行動不便或高齡空巢老人，提供上門服務(wù)，讓老人足不出戶就能享受到溫馨專業(yè)的法律服務(wù)，找回“家”的溫暖。四是為老年人等困難群體降低司法鑒定成本，出臺《福州市司法鑒定與法律援助銜接實(shí)施辦法》，為符合條件的受援人減免司法鑒定費(fèi)用，打通司法公正的“最后一公里”。
強(qiáng)化監(jiān)管 讓“適老化”服務(wù)“有力量”
構(gòu)建涉老案件質(zhì)量監(jiān)管體系，不斷提升工作質(zhì)效，為老年人提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的辦案服務(wù)。一是對案件實(shí)行全流程監(jiān)督跟蹤，落實(shí)受援人聯(lián)系告知制和案件質(zhì)量反饋制，定期開展第三方同行評估、回訪、庭審旁聽活動，把好涉老維權(quán)案件質(zhì)量關(guān)。二是多次與婦聯(lián)、人社局等單位聯(lián)合舉辦優(yōu)秀法援案例評選活動，參評案例涉及人身損害賠償、離婚糾紛、追索勞動報(bào)酬、相鄰權(quán)糾紛、工傷賠償?shù)�，涌現(xiàn)出《耄耋老嫗贍養(yǎng)費(fèi)糾紛案 》《“超齡務(wù)工者”李某花等八人勞務(wù)糾紛案》等優(yōu)秀案例，依法保障了老年人的合法權(quán)益，推廣了法律援助在維護(hù)老年人等困難群體合法權(quán)益方面的經(jīng)驗(yàn)做法。
完善宣傳 讓“適老化”服務(wù)“接地氣”
聚焦老年人關(guān)心的防范養(yǎng)老詐騙、遺囑與繼承、贍養(yǎng)、相鄰權(quán)等糾紛多發(fā)領(lǐng)域，開展“接地氣”的法律援助宣傳。一是制作涉及贍養(yǎng)糾紛案、勞務(wù)糾紛案等動漫短視頻和“大字少字多圖”的宣傳折頁，以生動形象的漫畫案例故事講解法律常識；二是利用“重陽節(jié)”、“拗九節(jié)”等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過送法入村居、養(yǎng)老院等，播放法律短視頻、發(fā)放圖文并茂的宣傳資料、用“方言俗語”開辦法治講座，讓法律宣傳與老年群體更加貼近，提高老年人的法律意識和維權(quán)能力，不斷增強(qiáng)老年人群體的法治獲得感、幸福感。(完)