日前，福建省福州市永泰縣司法局局長張平生來到永泰縣公證處辦事窗口，現(xiàn)場體驗窗口辦事流程，聽取群眾意見。
據(jù)了解，為及時發(fā)現(xiàn)并解決群眾辦事堵點和難點問題，永泰縣司法局于近日組織開展“進窗口、走流程”專項活動，認真查找薄弱環(huán)節(jié)、發(fā)現(xiàn)問題差距。在公證服務(wù)窗口，張平生轉(zhuǎn)換視角，選取群眾辦理時間長、跑腿次數(shù)多的公證事項，模擬取號排隊、現(xiàn)場咨詢、申請受理等環(huán)節(jié)，“沉浸式”體會群眾在辦事過程中的實際感受。隨后，他還以窗口工作人員身份接待前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，與群眾面對面交流、一對一服務(wù)，了解辦事群眾的訴求，為群眾辦理公證服務(wù)。
在隨后舉行的座談會上，永泰縣司法局針對“進窗口、走流程”專項活動的開展情況，對辦事材料多不多、辦事流程快不快、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)不優(yōu)等進行逐項分析，并要求縣公證處要積極謀劃解決實際問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升公證服務(wù)質(zhì)量，更好地為民辦實事。(法治日報全媒體記者 王瑩 通訊員 吳曉玲)
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