中新網(wǎng)福建新聞7月24日電 (陳旭雯)“這個事情影響了我二十多年，現(xiàn)在終于解決了，我太高興了！”近日，福建省漳州市東山縣村民朱某在《處理群眾信訪問題停訪息訴協(xié)議書》上簽下了自己的名字。
20多年來，朱某因與相鄰權(quán)屬存在糾紛，無法申領(lǐng)不動產(chǎn)權(quán)證書。他多次背著信訪材料，徒步輾轉(zhuǎn)各部門反映訴求。由于年齡較大、文化程度不高，他的信訪材料雜亂無章，工作人員很難進行有效溝通，為有效化解增添了許多難度。
為推動信訪事項化解，東山縣信訪局主動前往朱某家中，通過“拉家�！笔降恼勑睦M雙方距離。繼而幫其梳理材料，得出朱某的主要訴求后，逐件分析、耐心解釋，最終形成一份條理清晰、材料齊全的信訪材料。
面對這個跨領(lǐng)域、跨部門的信訪積案，東山縣信訪局充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)的優(yōu)勢，定期匯總化解進度，組織信訪評理，會商化解措施，明確分工任務(wù)，限期落實到位。經(jīng)過半年的不懈努力，朱某的《不動產(chǎn)權(quán)登記證書》辦理完成，持續(xù)20多年的信訪積案最終得到圓滿解決。
近年來，漳州市信訪系統(tǒng)認真貫徹落實中央和省委關(guān)于推進信訪工作法治化的要求，積極推進預(yù)防法治化、受理法治化、辦理法治化、監(jiān)督追責法治化、維護秩序法治化等“五個法治化”，運用法治思維和法治方式在源頭和基層破解信訪治理難題。
“漳州市是較早推進訴訪分離和依法分類處理工作的設(shè)區(qū)市之一，在實施依法依規(guī)處理信訪事項‘路線圖’，細化受理辦理流程，規(guī)范信訪事項法律文書等方面始終走在全省前列�！睋�(jù)漳州市信訪局局長介紹，今年以來漳州市信訪三級辦理按期辦結(jié)率均為100%，求決類初次信訪一次性化解率98.02%。
漳州市傳承弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，出臺《關(guān)于優(yōu)化信訪接待和聽取群眾意見工作六項措施》，常態(tài)化開展“四門四訪”，及時高效化解了大量群眾急難愁盼問題。同時，大力弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動信訪工作重心下移、關(guān)口前移，積極融入“平安漳州E家”等線上平臺和綜治中心(矛盾糾紛多元調(diào)解中心)線下平臺，讓群眾的每一項訴求都有人辦理，群眾的每一項訴求都依法推進，“最多跑一地”就能解決信訪問題和矛盾糾紛。
此外，漳州市已建立超2000個信訪評理室，吸納“兩代表一委員”、社會工作師、律師、心理咨詢師、鄉(xiāng)賢人士等第三方參與。聘任律師以信訪志愿者的身份，為群眾提供免費法律咨詢援助，參與接訪調(diào)解工作，為信訪事項辦理提供法律意見。(完)