中新網(wǎng)福建新聞4月26日電 (魏興谷 馮尤杏)“你們反映的事情我們都了解過(guò)了，雙方的立場(chǎng)和引起糾紛的原因也和你們講清楚了，你們還有什么想法，盡管敞開(kāi)心扉跟我們說(shuō)……”4月26日，永安市公安局燕北派出所民警對(duì)轄區(qū)內(nèi)一對(duì)鄰里“冤家”進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解時(shí)，民警一番推心置腹的話，讓雙方頻頻點(diǎn)頭。
前不久，燕北派出所民警在走訪過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)家住尼葛商住樓小區(qū)的住戶郭某因個(gè)人宗教信仰問(wèn)題，長(zhǎng)期早上五點(diǎn)就起床放鞭炮，還不讓鄰居陳某在公共大陽(yáng)臺(tái)上晾曬衣服，雙方因此產(chǎn)生矛盾糾紛。得知情況后，民警第一時(shí)間約談矛盾雙方，詳細(xì)了解矛盾糾紛的前因后果，并聯(lián)系雙方到派出所進(jìn)行糾紛調(diào)解。
在民警耐心細(xì)致的勸解下，雙方當(dāng)事人權(quán)衡利弊，均愿作出讓步，達(dá)成一致意見(jiàn)并簽訂了調(diào)解協(xié)議，矛盾雙方握手言和，一起矛盾，在源頭化解了。
“民警還能幫我們化解矛盾，還這么的通情達(dá)理，遇上鄰里矛盾、家庭糾紛，就找派出所民警。”已經(jīng)握手言和的矛盾雙方為民警點(diǎn)贊。
近年來(lái)，永安市公安局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，讓民警主動(dòng)深入一線、主動(dòng)走進(jìn)矛盾、主動(dòng)解決問(wèn)題，把工作做到群眾心坎上。同時(shí)，結(jié)合各派出所開(kāi)展民警基層走訪行動(dòng)，針對(duì)基層民警對(duì)于村情民意底子清，情況明的實(shí)際情況，讓民警成為群眾身邊的“老娘舅”，進(jìn)一步暢通與群眾溝通的橋梁，幫助群眾解決問(wèn)題、調(diào)解糾紛。
“老百姓之間大多是些家長(zhǎng)里短，因缺乏溝通而產(chǎn)生矛盾，民警在開(kāi)展調(diào)解工作時(shí)要多一點(diǎn)耐心、多一些細(xì)心，做到曉之以理，動(dòng)之以情�！庇腊彩泄簿种伟泊箨�(duì)大隊(duì)長(zhǎng)唐世清說(shuō)，我們?cè)谡{(diào)解矛盾糾紛時(shí)，還要認(rèn)真傾聽(tīng)矛盾雙方各自意愿，引導(dǎo)雙方換位思考，大事化小、小事化了。(完)