中新網福建新聞正文

農行南平分行:繪就養(yǎng)老新畫卷 呵護最美夕陽紅

  中新網福建新聞3月19日電(劉木香) 千百年來,老有所養(yǎng)、老有所依一直是社會關系穩(wěn)定、家庭幸福的大事。農行南平分行積極響應中央金融工作會議精神,始終秉承“金融為民”的發(fā)展理念,把服務人民美好生活作為金融服務的落腳點和出發(fā)點,持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融服務、延伸服務觸角、提高服務覆蓋、豐富產品體系,切實提升銀發(fā)群體對金融服務的獲得感和幸福感。

  濃情暖域,網點服務更暖心

  近日,在農行延平支行營業(yè)室,73歲的李爺爺正在填寫業(yè)務辦理信息,但是寫了半天就是對不上號。該網點大堂經理見狀,馬上給李爺爺遞上老花鏡!艾F在的銀行好貼心,啥都有準備。像我們這些歲數大的,眼睛不好使,沒有老花鏡還真是看不清!睂τ谵r行網點提供的這一暖心服務,李爺爺表示贊許。

農行福建南平松溪支行到縣福養(yǎng)園養(yǎng)護中心開展消保知識宣傳(陳菲兒攝)
農行福建南平松溪支行到縣福養(yǎng)園養(yǎng)護中心開展消保知識宣傳(陳菲兒攝)
農行福建南平分行營業(yè)室工作人員為來行客戶指導手機銀行操作流程(攝:劉木香)
農行福建南平分行營業(yè)室工作人員為來行客戶指導手機銀行操作流程(攝:劉木香)
農行福建南平順昌支行組織服務團隊開展反假幣金融知識宣傳(攝:順昌支行 林潞鑫)4
農行福建南平順昌支行組織服務團隊開展反假幣金融知識宣傳(攝:順昌支行 林潞鑫)4

  自助ATM機不懂如何取現、手機銀行混淆登錄密碼和支付密碼、眼睛耳朵不好使、手腳不靈便等等問題是老年群體在金融領域最常碰見的問題。農行南平分行借助金融科技,充分分析挖掘老年群體數據,精準識別養(yǎng)老需求。在渠道、服務方面優(yōu)化升級,強化網點服務“主陣地”建設。在網點內增設了無障礙通道、老年人愛心服務專座、老年人愛心服務窗口,配備了輪椅、拐杖、放大鏡、老花鏡等愛心服務物品,靈活調配網點服務人員開展老年群體“一對一專屬”服務,讓老年客戶也能輕松體驗前沿、智能的金融服務。

  深情守護,服務上門更貼心

  針對特殊客戶群體,農行南平分行始終踐行“服務升溫”理念,開通綠色通道,讓“特殊”客戶享受“特殊”服務,幫助“特殊”客戶解決燃眉之急。

  近日,農行順昌支行營業(yè)室迎來了一位面色焦慮的客戶,聲稱要幫癱瘓在床的老人辦張農行儲蓄卡,用于接收法院賠償款。但是辦理銀行卡需要本人親自辦理,現老人臥病在床不便親自前往網點,一家人正不知如何是好。

  “女士,您先別著急,不用擔心,這種特殊情況,我們可以提供上門服務。”該行網點主任見狀,第一時間上前安撫詢問。

  隨后,該網點統(tǒng)籌安排人員帶著材料登門確認老人的辦理意愿,高效及時地辦妥了此項業(yè)務。這樣的例子只是農行南平分行堅持貼心服務老年群體的一個縮影。近年來,隨著網點智能化不斷升級,農行南平分行面對老年群體,更加注重提供貼心周到的服務。

  知識普及,風險防范更用心

  隨著時間的積累和社會保險制度的完善,老年人的收入和積蓄也在不斷增加,越來越多的老年人消費者也希望通過理財來增加收益,但由于缺乏系統(tǒng)的金融知識和淡薄的法律意識,老年人容易受高收益、回報率吸引,容易被不法分子盯上。做好老年群體的金融知識宣傳,提高老年人反洗錢意識,已成為時代交予銀行人的重任。

  在此基礎上,農行南平分行持續(xù)以提升老年人金融生活質量為目標,不斷加強對老年客戶群體的金融知識普及工作。該行積極組建“金融知識宣傳服務小分隊”,充分發(fā)揮“網點陣地+戶外延伸+數字化”相結合的宣傳優(yōu)勢,積極開展全方位、立體化、接地氣的防范養(yǎng)老詐騙專項宣傳活動;顒油ㄟ^擺攤設點、走進社區(qū)等形式,為老年客戶發(fā)放非法集資、防范電信詐騙、反假幣等宣傳折頁,并針對老年人等重點群體講解金融詐騙套路、詐騙手段,進一步提高老年群體防詐騙意識、助力守護老年人錢袋子。

  養(yǎng)老金融,定制產品更知心

  在我國老齡化趨勢日益明顯的今天,為切實保障和改善民生,解決社會養(yǎng)老資源不足的問題,大力發(fā)展養(yǎng)老金融勢在必行。其中,個人養(yǎng)老金成了發(fā)展養(yǎng)老金融的關鍵詞之一。

  個人養(yǎng)老金是以賬戶制為基礎,由政府政策支持、個人自愿參加、市場化運營、實現養(yǎng)老保險補充功能的制度,不僅可以享受稅收優(yōu)惠、長期投資的復利,更重要的是個人養(yǎng)老金存入的資金是?顚S茫ǔG闆r下只能等到退休的時候才可以取出,有強制儲蓄的作用。

  “像我們這些個體工商戶,沒有職工養(yǎng)老保險,年輕的時候也不懂得要強制儲蓄,F在年齡大了,想著給自己一份保障,農行給我介紹的個人養(yǎng)老金賬戶就非常合適!苯衲56歲的李先生想要給自己強制存一些資金,為自己的老年生活多留一些保障。

  深感養(yǎng)老金融的重要性、緊迫性,農行南平分行依托農總行養(yǎng)老服務中心,持續(xù)加強個人養(yǎng)老金賬戶的推廣工作,

  在賬戶、產品、服務、渠道等方面全方位發(fā)力個人養(yǎng)老金市場。至2月末,該行已累計為36105戶客戶提供優(yōu)質的個人養(yǎng)老金開戶服務。

  未來,農行南平分行將持續(xù)積極響應國家做好新時代老齡化工作號召,著力為老年人群提供價格可承受、質量有保障、安全有監(jiān)管的養(yǎng)老服務,推動養(yǎng)老這項民生工程成為群眾安心、舒心、順心的“暖心工程”,呵護最美夕陽紅。(完)