中新網(wǎng)福建寧德2月23日電 (張貴峰 曾艷蘭)“叮鈴鈴……”22日上午，隨著一陣鬧鈴聲響起，中國鐵路南昌局集團有限公司福州車務段寧德站“海峽情·閩東緣”服務臺客運值班員李佳拿起客運記錄，走到一位旅客身邊，和她打完手語后，便幫助旅客提著行李，一路護送其檢票、乘車。
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寧德站工作人員正在用手語和旅客溝通。成俊 攝
原來這位旅客姓李，是位聾啞人士。李女士的家人因為臨時有工作無法同行，便撥打了寧德站的服務電話預約重點旅客服務�！斑@個重點旅客服務真不錯，解決我的難題了。”吳先生說道。
春運期間，寧德站人潮涌動。為暢通春運期間重點旅客出行，寧德站與公交樞紐站、經(jīng)過寧德站的列車建立三方互動機制，設立重點旅客服務微信群，為重點旅客提供出租車叫車服務，讓重點旅客一出站即享受接車服務，暢通了重點旅客“最后一公里”。
此外，寧德站還設立“黨員流動服務車”，配備雨具、針線包等旅客日常需要的備品，進一步完善服務臺硬件設施；在配備輪椅、擔架的基礎上，增加了助聽器、AED急救設備等服務器械，不間斷為候車旅客提供服務，把暖心服務覆蓋到車站的每一個角落。(完)
【責任編輯：趙樸煜】