中新網(wǎng)福建新聞12月14日電 (林生鐘 葉紫妍 張玥)近年來(lái)，三明市大田縣推行“互聯(lián)網(wǎng)+智慧助殘”山區(qū)助殘服務(wù)新模式，大田縣殘聯(lián)與居敬澤惠養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司簽訂政府購(gòu)買服務(wù)協(xié)議，委托企業(yè)對(duì)殘聯(lián)確定的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)。
精準(zhǔn)助殘：件件暖人心
現(xiàn)在不僅能彈琴，還能下樓散步了近日，三明市大田縣桃源鎮(zhèn)74歲退休教師鄭起致見(jiàn)到簽約的康復(fù)治療師涂文瑞上門服務(wù)，高興地分享自己的變化。他表示，現(xiàn)在不僅能彈琴，還能下樓散步了。
鄭起致因腦梗后遺癥導(dǎo)致偏癱，身體曾經(jīng)無(wú)法活動(dòng)。2020年5月，大田縣啟動(dòng)第二輪“政府購(gòu)買老年殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)”項(xiàng)目，通過(guò)“一對(duì)一”入戶調(diào)查評(píng)估，他被確定為服務(wù)對(duì)象。經(jīng)過(guò)10多次的精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)，老人現(xiàn)在已經(jīng)能夠拄著拐杖下樓散步，彈起電子琴手指關(guān)節(jié)靈活。
居敬澤惠公司市場(chǎng)管理部經(jīng)理鄭秀美介紹，大田縣殘聯(lián)與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，從上京、桃源、太華等3個(gè)人口大鎮(zhèn)中，篩查出有康復(fù)需求的殘疾人387人，確定有康復(fù)意義的服務(wù)對(duì)象120人，為他們提供不低于每月300元的服務(wù)費(fèi)用，實(shí)施為期3個(gè)月或者12次的精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)。
鄭秀美表示，康復(fù)治療師針對(duì)殘疾人身體康復(fù)需求，為其提供生活照料、康復(fù)護(hù)理等多樣化和個(gè)性化服務(wù)，以此提高殘疾人康復(fù)意識(shí)和生活品質(zhì)。
據(jù)悉，服務(wù)機(jī)構(gòu)的助殘服務(wù)中心通過(guò)“智慧云服務(wù)”手機(jī)App對(duì)提供服務(wù)的醫(yī)生進(jìn)行監(jiān)管。醫(yī)生在上門服務(wù)前需與服務(wù)對(duì)象預(yù)約好合適的時(shí)間，上門后使用服務(wù)對(duì)象的手機(jī)撥打服務(wù)熱線，平臺(tái)顯示出該對(duì)象的姓名、年齡、住址等基本信息后，工作人員再派單給醫(yī)生。
醫(yī)生接受服務(wù)工單后，為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，在服務(wù)的前、中、后各拍一段攝視頻回傳反饋，用于表明自己的身份、服務(wù)項(xiàng)目和詢問(wèn)服務(wù)滿意度，便于大田縣殘聯(lián)和居敬澤惠公司對(duì)服務(wù)情況的監(jiān)管。
涂文瑞為國(guó)家高級(jí)中醫(yī)理療康復(fù)師，從2015年6月起，他接受居敬澤惠公司指派，為生活在農(nóng)村的殘疾人、五保和低保老人提供按摩、理療、針灸等服務(wù)。
“只要服務(wù)對(duì)象有需求，我都會(huì)盡我所能提供服務(wù)，讓殘障人士真切感受康復(fù)服務(wù)帶來(lái)的康復(fù)效果�！蹦壳埃课娜鸾o桃源鎮(zhèn)30位精準(zhǔn)康復(fù)對(duì)象提供專屬服務(wù)，他還指導(dǎo)他們的生活起居。
經(jīng)過(guò)涂文瑞的康復(fù)服務(wù)，鄭起致借助助行器行走至家門前的三角街，以前要用時(shí)15分鐘，現(xiàn)在只需7分鐘。
“智慧”助殘：實(shí)踐與探索
“為了打通山區(qū)助殘服務(wù)‘最后一公里’，努力提升全縣殘疾人日常生活的幸福感和獲得感，大田縣積極推進(jìn)智慧助殘�！贝筇锟h殘疾人聯(lián)合會(huì)副理事長(zhǎng)陳永排如是表示。
據(jù)其介紹，大田是山區(qū)縣，殘疾人口約3萬(wàn)人。截至2021年9月底，全縣持有三代殘疾人證12272人，其中視力殘疾2297人、聽力殘疾1499人、智力殘疾1479人、肢體殘疾4846人、言語(yǔ)殘疾123人、精神殘疾1087人、多重殘疾941人。由于農(nóng)村勞動(dòng)力大批外出務(wù)工，加上交通不便，群眾居住分散，助殘資源相對(duì)不足，殘疾人在輔具適配、借用、保養(yǎng)、維修等方面存在諸多困難。
大田縣殘聯(lián)整合全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生所、家政、超市、快餐等社會(huì)資源，用居敬澤惠公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立“智慧助殘服務(wù)中心”，通過(guò)線上線下結(jié)合，為全縣殘疾人提供居家托養(yǎng)、輔具適配、借用、回收、保養(yǎng)、維修等精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)。
陳永排表示，助殘服務(wù)中心平臺(tái)設(shè)置有呼叫中心、信息檔案管理、健康管理、加盟商管理、助殘服務(wù)人員(含助殘志愿者)管理、服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)反饋等功能，將各村(居)的殘疾人家庭、個(gè)人與服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員等助殘服務(wù)資源進(jìn)行有效對(duì)接和優(yōu)化配置。
據(jù)其透露，助殘服務(wù)中心每天24小時(shí)有人值班，殘疾人撥打服務(wù)熱線，系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)需求及顯示的基本情況、地理位置等內(nèi)容，就近調(diào)度服務(wù)人員或簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)1分鐘接單、15分鐘內(nèi)上門服務(wù)。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))建立助殘服務(wù)站，助殘服務(wù)工作協(xié)同作戰(zhàn)，形成以呼叫中心為龍頭，統(tǒng)一調(diào)度、分片管理、一呼百應(yīng)的工作格局，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求線上“一線呼叫”，線下服務(wù)人員即刻響應(yīng)的高效便捷上門服務(wù)。殘疾人家屬還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)App，可直接登錄平臺(tái)購(gòu)買服務(wù)。
實(shí)物助殘：志愿與愛(ài)相伴
上京鎮(zhèn)村民田某埜患有精神殘疾，長(zhǎng)期靠藥物維持，家庭沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源�！盀榱烁玫貫樗峁┓⻊�(wù)，縣殘聯(lián)多措并舉，通過(guò)提供多元化、隨時(shí)隨地上門服務(wù)，讓殘疾人足不出戶就能得到服務(wù)�！贝筇锟h殘聯(lián)工作人員張薇如是說(shuō)道。
居家托養(yǎng)項(xiàng)目提供的居家服務(wù)內(nèi)容有按摩、理發(fā)、打掃衛(wèi)生、理療，以及包括擇菜、割稻谷、修屋頂、編籃子等貼合農(nóng)村實(shí)際的特色服務(wù)，同時(shí)對(duì)部分精神、智力殘疾人，提供了代購(gòu)電飯煲、壓力鍋、電磁爐、大米等服務(wù)，滿足居家托養(yǎng)的各類需求。
大田縣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，殘聯(lián)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理”和“互聯(lián)網(wǎng)+輔具適配”項(xiàng)目，首次通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)方式，為全縣200名智力、精神和重度肢體殘疾人提供生活照料、康復(fù)養(yǎng)護(hù)、技能培訓(xùn)及日常生活用品采購(gòu)等服務(wù)，每年每人有2000元的生活用品物資配送費(fèi)用。大田縣殘疾人210人獲得輔具適配245件，占全縣輔具適配總數(shù)的47%。
張薇表示，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，改變了以往因發(fā)放現(xiàn)金，部分殘疾人的好處被其家屬代領(lǐng)的做法。殘疾人在申請(qǐng)輔具，實(shí)現(xiàn)“一趟不要跑，最多跑一趟”的目標(biāo)。(完)
