中新網(wǎng)福建新聞12月1日電(閔丹丹)“福州法院堅持以打造便捷高效多途徑立案服務(wù)為目標(biāo)，努力將立案窗口建設(shè)成為回應(yīng)群眾司法需求的‘第一窗口’。”福建省福州市中級人民法院副院長連強(qiáng)近日向《法治日報》記者介紹，自今年4月以來，福州法院全面推行一窗收件、一站服務(wù)、一趟就好的“三一”立案工作機(jī)制破解立案難。全市法院立案效率、服務(wù)質(zhì)量、工作水平顯著提升。
為有效破解立案堵點問題，福州法院以業(yè)務(wù)綜合、崗位整合、人員融合為目標(biāo)，除保留訴訟收費窗口外，其他窗口都打造為綜合收件窗口，優(yōu)化收件窗口業(yè)務(wù)配套功能服務(wù)，實現(xiàn)一窗對外、綜合受理、應(yīng)收盡收，當(dāng)事人到任一綜合收件窗口均可辦理與立案有關(guān)的所有事項。
“為縮短辦結(jié)時限，福州法院明確收件窗口形式審查原則，規(guī)范收件流程，及時開展釋明告知，確保當(dāng)事人遞交起訴材料收件時間不超過15分鐘�！备Ｖ葜性毫竿ネラL黃穎說，“福州法院還加快后臺流轉(zhuǎn)，明確當(dāng)日收件審查、兩日內(nèi)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門的時限要求，組建專業(yè)審查團(tuán)隊，推行集約化分類審查模式，縮短審查和流轉(zhuǎn)周期，確保窗口后臺快速響應(yīng)�！�
為避免出現(xiàn)數(shù)字鴻溝，福州法院為老年人、殘障人士等弱勢群體提供多功能、門診式、定制化服務(wù)。同時，福州法院設(shè)置律師“一碼通”通道，并進(jìn)一步升級律師服務(wù)平臺，增加事項申請、排期避讓、律師助理服務(wù)等多項功能，有效節(jié)約安檢時間，優(yōu)化立案服務(wù)。
公開立案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)承諾上墻，這是福州法院著力提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。針對群眾反映的問題，福州法院承諾在15分鐘內(nèi)予以答復(fù)或反饋，并定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高立案接待、導(dǎo)訴、疏導(dǎo)、登記、收轉(zhuǎn)等工作能力。
為讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，福州法院將訴訟服務(wù)中心由線下擴(kuò)展到線上，依托中國移動微法院、福建法院網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心、“智慧司法云·榕e訴”平臺、閩政通App進(jìn)行立案，將訴訟服務(wù)延伸至8小時之外、工作日之外，實現(xiàn)立案“一趟都不用跑”或“最多跑一趟”。
今年以來，福州法院依托中國移動微法院平臺，為跨境訴訟當(dāng)事人提供網(wǎng)上立案指引、查詢、委托代理視頻見證、登記立案等服務(wù)，做到平等保障中外當(dāng)事人的訴訟權(quán)益，切實提升對外司法服務(wù)水平，維護(hù)司法形象。
為打通福州兩級法院之間、法院本部與法庭之間的壁壘，打造福州立案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，福州法院創(chuàng)新“同市跨域”的立案服務(wù)理念，開設(shè)跨域立案服務(wù)窗口，配備專門的立案工作人員為選擇跨域立案的當(dāng)事人及律師提供立案服務(wù)。(完)
